Спасибо, Ваш запрос принят!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Гарантии и условия обслуживания

Договор на платное обслуживание и ремонт Apple



1. Стоимость услуг определяется сервис-инженером только после диагностики оборудования в соответствии с прейскурантом сайта Apple-World Service.
2. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком по факту подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ.
3. Срок гарантии на платный ремонт iPhone, iPad, Watch, iPod составляет 90 дней, для компьютеров Mac - от 180 до 720 дней с момента передачи устройства заказчику.
4. На восстановленные после попадания жидкости устройства гарантия ограничивается в соответствии с серьезностью повреждений и составляет до 90 дней для iPhone, iPad и iPod и до 720 дней для Mac. Срок предоставляемой гарантии определяется после проведения диагностики устройства.
5. Заказчик обязан проверить работоспособность программного обеспечения и/или оборудования в присутствии Исполнителя.
6. Ремонт и обслуживание оборудования осуществляется в соответствии с требованиями нормативных документов, в том числе ГОСТ 12.2.006-83, ГОСТ Р 20936-96, ГОСТ Р 50938-96, и согласно Федеральному Закону "О защите прав потребителей".
7. Исполнитель несет ответственность только за услуги, оказанные в соответствии с Договором.
8. Гарантийное обслуживание производится только при наличии у Заказчика Договора и Акта сдачи-приёмки работ, подписанных обеими сторонами.
9. Гарантия распространяется только на те узлы и/или комплектующие, которые подверглись ремонту или замене. Сервисный центр несет ответственность только за оказанные услуги.
7. Исполнитель не несет гарантийных обязательств в случаях отсутствия или повреждения гарантийной пломбы Исполнителя, внесения каких-либо изменений в конфигурацию оборудования, в случае замены узлов, комплектующих и расходных материалов, в случае установки и настройки программного обеспечения, в случае монтажных работ, работ по администрированию без присутствия представителя Исполнителя.
8. Требования по устранению недостатков оказанных услуг принимаются Исполнителем в устном или письменном виде и при условии выполнения установленных производителем правил по эксплуатации оборудования.
9. Сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю данных в памяти устройства, а так же за оставленные SIM- или Flash-карты. Заблаговременно примите меры по резервированию информации, либо сообщите о такой необходимости до начала работ (услуга оплачивается отдельно).
10. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства в процессе ремонта, в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации , наличие следов попадания токопроводящей жидкости (коррозии), либо механических повреждений.
11. В случае утери квитанции, устройство выдается по предъявлению паспорта на имя Заказчика.
12. Срок бесплатного хранения устройств - 30 дней с момента готовности. За превышение срока взымается плата в размере 50р / день.
13. Если устройство не было востребовано в течении 6 месяцев с момента готовности, оно утилизируется и претензии по нему не принимаются.


Гарантийное обслуживание и ремонт Apple



1. Гарантийный ремонт и обслуживание техники Apple выполняется в соответствии с требованиями производителя, изложенными в правилах эксплуатации или гарантийном талоне.
2. Ремонт или замена устройства по гарантии производителя или интернет-магазина Apple-World.Store производится бесплатно.
3. Во избежании влияния установленного программного обеспечения на результаты диагностики, все пользовательские данные и приложения будут удалены с устройства, поэтому рекомендуем перед передачей оборудования в ремонт позаботиться о резервном копировании информации.
4. Продолжительность гарантийного срока устанавливается производителем и подтверждается датой активации устройства.
5. Пользователь имеет право на устранение недостатков устройства, вызванных не по его вине в течении всего гарантийного срока.
6. Подтверждение гарантийного статуса осуществляется сервисным центром после вскрытия, осмотра и диагностики устройства.
7. Сервисный центр в праве отказать в гарантийном обслуживании в случае нарушения условий эксплуатации устройства пользователем.
8. Сервисный центр не осуществляет возврат денег и проведение экспертиз устройства.


Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случаях:


1. При наличии внутренних или внешних повреждений устройства, вызванных его небрежной эксплуатацией (следы ударов, трещины, сколы, попадание жидкости или других веществ, воздействия повышенных температур и т.д.)
2. При наличии следов вскрытия и самостоятельного ремонта, вмешательства в конструкцию, замены запчастей, доработки и модификации, в том числе программного обеспечения.
3. Действия непреодолимой силы и других форс-мажорных обстоятельств

В этих случаях сервисный центр может предложить услуги по платному ремонту или обмену устройства по программе Trade-in.


Подготовка iPhone, iPad и Watch к гарантийному обслуживанию



Перед передачей оборудования в сервисный центр, клиент обязан отключить на устройстве функцию «Найти iPhone».

Функцию «Find My iPhone» можно отключить через интернет. Для этого необходимо перейти на сайт iCloud.com и выполнить следующие действия:

1. Зайти под своей учетной записью Apple ID, к которой привязано устройство
2. Выбрать функцию "Найти iPhone"
3. Из списка "Все устройства" выберите то, которое сдается в ремонт
4. Нажмите "Удалить из Найти iPhone"

Страница ввода Apple ID

Выбор функции Найти iPhone

[center]Удаление устройства из Найти iPhone
Оставьте заявку и мы ответим на все вопросы!

Расскажите нам о проблеме и наши специалисты проконсультируют Вас о всех возможных вариантах её решения.

Наш телефон:

+7 (495) 744 63 85

Наш адрес:

г. Москва, ул. Николоямская дом 29с2 (м. Таганская)

Как к нам добраться
Время работы:

Будние дни — с 10:00 до 21:00

Выходные — с 11:00 до 19:00

Заказать звонок
Спасибо, Ваша заявка принята!
Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время!
Вызвать мастера
Спасибо, ваше сообщение получено!
Наши менеджеры свяжутся с вами в самые короткие сроки!